保証と保証

保証と保証は、メーカーまたは売り手が顧客に対して行う約束です。 製品がそのメーカーまたは売り手に「保証中」または「保証」されている場合、それは製品を製造または販売する会社が何らかの方法でその品質を保証し、欠陥を修理し、受け入れることをいとわない(または義務付けられる)ことを意味します返品および払い戻しの発行、交換を行います。

保証は通常、特定の購入製品の品質を一定期間証明する書面による契約上の約束です。 保証期間中に製品が不良品になった場合(たとえば、購入から1年以内)に、会社はアイテムの修理または交換を保証する義務があります。 保証は製品の品​​質に関する約束でもあり、保証契約に書かている場合もあります。 ただし、保証は一般的に書かれている可能性が低く、多くの場合、保証ほど明確に定義されていません。 多くの企業は、顧客の満足度を口頭で「保証」することが多く、不満のある顧客は全額または一部の払い戻しを受けます。 特定の製品の保証契約とは別に、こうした保証を一般的な商慣行の一部とする場合があります。

法的には、保証と保証に違いはほとんどありませんが、通常、保証は保証よりも書面による契約である可能性が高くなります。 書面による契約は、口頭による契約よりも価値があります。

明示的保証と黙示的保証

明確かつ正式に購入者に提示される保証は、明示的な保証です。 正式な明白な約束は、保証、保証と呼ばれる場合があります。 法律の観点からすると、重要なのは約束が明示的になされていることです。[1]

多くのコモンロー分野では、売り手と買い手の間の口頭または書面による合意に関係なく 、製品の品質をある程度まで保証する暗黙の保証という概念もあります 。 米国では、2つのタイプの暗黙保証があります。1つは「商品性」、もう1つは「フィットネス」です。

商品性の暗黙の保証は 、製品がメーカーおよび/または商人が述べるように機能することを保証します 。 製造業者または商人は、たとえば暗闇で光らないおもちゃを販売するためだけに、暗闇で光るおもちゃを宣伝することはできません。 製品のマーケティング、年齢、および条件を考慮して、製品が購入者の合理的な理解と期待を満たしていない場合、このタイプの暗黙の保証は破られています。[2]

一方、 フィットネスの暗黙の保証は 、買い手が売り手から特定のアイテムを選択する理由を考慮しています。 製品を選択する際に売り手が買い手を支援した場合、つまり、彼または彼女の「専門知識」を貸した場合、製品はどんなに型にはまらず、意図した目的で機能することを保証します。 たとえば、買い手がキャンバスベースのアートプロジェクトの接着剤を探していると売り手に伝えた場合、売り手はキャンバスでうまく機能する接着剤を見つけるために最善を尽くす必要があります。 バイヤーがキャンバスによく付着するという仮定のもとで接着剤を販売した場合、後でそれを確認するためだけに、フィットネスの暗黙の保証は破られ、払い戻しの対象になります。[3]

黙示の保証は、統一商法(UCC)の第2条の一部であり、州法に応じて、書面による明示的な保証がある限り、またはそれ以上続くことがあります。[4]

保証と保証の例

実際には、以下の例のように、保証は正式にはあまり使用されず、および/または保証よりも短い期間に適用されます。

芝生と庭の店には、顧客のすべての領収書に印刷するという明確な14日間の返金保証があります。 顧客が問題のため、または単に考えを変えたために購入に満足していない場合、彼は質問なしで全額払戻しのために製品とともに店に戻ることができます。 ただし、この保証は、店舗の個人的なポリシーで決定された合理的な範囲内でのみ有効です。 たとえば、購入したトマトの種子の一部が数か月後に芽を出さないという理由だけで、同じ顧客が払い戻しを受けることはありません。

同じ店で芝刈り機を販売していますが、その中で最も高価なものには、メーカーからの 2年間の保証と、1〜2年間の追加の保証保護を購入するオプションが付いています。 店舗の返金保証の一環として、芝刈り機を購入した人は、購入後14日以内に未使用の芝刈り機を返却できます。

女性がこの店で芝刈り機を購入し、通常6か月間機械を使用し、7か月目にモーターの故障が発生した場合、メーカーに連絡して修理を要請することができます。 、保証契約の一環として、2〜4年間芝刈り機の最適な使用を保証します(保証契約に応じて)。 会社が誤用によってモーターを誤作動させた(つまり、不具合が誤作動の原因ではない)ことを発見した場合、保証を無効にした可能性があり、その時点で修理費用を負担しなければなりません。 同様に、所有権の月26の間に同様の機能不全が発生し、女性が追加の保証保護を購入していない場合、彼女自身も修理または交換の費用を負担する必要があります。

時間の長さ

ギターメーカーの生涯保証の例。 ここで、彼らはそれを「保証」と呼ぶことにしました。 法的に、違いはありません。 まだ明示的な保証です。

保証は時間に拘束される場合とされない場合があり、時間に拘束される場合とその場合に明示的に発表する場合としない場合があります。 たとえば、食品製造業者は、包装された食品の品質を保証し(製品の裏面など)、食品の風味や一般的な品質が嫌いな人に払い戻しをすることができますが、おそらくそれが合格するに印刷された有効期限。 食品が賞味期限を過ぎている場合、製造業者は顧客に払い戻しを提供することはほとんどありません。 これは、重要な契約なしで、通常の保証と同様に基本的に機能する保証の例です。

保証は通常契約であるため、特定の期間(通常は12〜24か月)有効で拘束力があり、顧客は保証をさらに延長することができます。 電子製品などのより高価な製品には、通常、デフォルトで1年間の保証が付いています(ただし、電子機器の法律で最低2年間の保証が必要な英国とEUを除く)。 その後、売り手は長期保証保証を別の製品として販売しようとします。

クレジットカードにより保証期間が延長される場合があります

多くのクレジットカードとデビットカードには、カードを使用して購入した製品のメーカー保証を延長する特典があります。 たとえば、Visaカードには次の特典があります。

保証マネージャーサービスでは、対象となるVisaカードで商品を完全に購入した場合、元のメーカーの書面による米国の修理保証の期間を3年以下の対象保証で最大1年まで倍増する延長保証保護を提供します。

一生保証

一部の企業は、製品に欠陥が生じた場合に、製品を生涯にわたってバックアップ、修理、および/または交換します。 ここでの「ライフタイム」とは、購入者のライフタイムではなく、アイテムが生産されている時間の長さを指します( その後 、しばらくの間)。 物質的な商品の壮大な計画の中で、比較的少数の製品が生涯保証付きです。 さらに、買い手によって引き起こされた損害は、保証、寿命、またはその他の対象になりません。

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